Condições Gerais

A Madu Radiadores busca garantir a satisfação dos seus clientes. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazos para Troca e Devolução

  • Troca por Defeito de Fabricação: O cliente tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
  • Troca por Insatisfação ou Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Produto com Avaria no Transporte: Caso receba o produto com sinais de avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso.
  • Deve ser devolvido com a embalagem original, todos os acessórios e a nota fiscal.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email da empresa] ou telefone [número de telefone].
  2. Nossa equipe irá instruí-lo sobre o envio do produto de volta.
  3. Após recebermos o produto, faremos a avaliação e entraremos em contato para finalizar a troca ou devolução.

Reembolso
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. No caso de compras via cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado.